在现代社会,公民的权益保护和法律意识的提高，使得越来越多的老百姓开始关注自己的合法权益，在实际生活中，老百姓在遇到问题时，往往面临着投诉难的问题，特别是当问题涉及到中央层面时，老百姓更是感到无从下手，本文将探讨解决“中央直接受理老百姓投诉难”问题的法律途径与策略。
我们需要了解老百姓投诉难的原因,是由于信息不对称，老百姓对于如何进行投诉、向哪个部门投诉、投诉的流程等信息了解不足，是由于中央层面的投诉渠道相对封闭，老百姓难以直接接触到中央的相关部门，还可能存在一些地方保护主义现象，导致老百姓的投诉难以得到有效处理。
针对这些问题,我们可以从以下几个方面来解决老百姓投诉难的问题：
加强法律法规的宣传和普及：政府应当加大对法律法规的宣传力度，让老百姓了解自己的权益，知道如何通过法律途径来维护自己的权益，可以通过举办法律知识讲座、发放法律知识手册等方式，提高老百姓的法律意识。
建立便捷的投诉渠道：政府应当建立一个统一的、便捷的投诉平台，让老百姓可以轻松地进行投诉，这个平台可以是一个网站、一个热线电话或者一个手机应用程序，通过这个平台，老百姓可以直接向中央相关部门进行投诉，而不需要经过层层转接。
加强对投诉的处理和反馈：政府应当加强对投诉的处理，确保每一条投诉都能得到及时、公正的处理，政府还应当建立一个反馈机制，让老百姓可以了解到自己的投诉处理进度和结果。
强化监督和问责机制：政府应当加强对相关部门的监督，确保他们能够公正、公平地处理老百姓的投诉，对于处理不当的部门和个人，应当进行问责，以起到警示和震慑的作用。
鼓励社会力量参与：政府可以鼓励社会组织、媒体等社会力量参与到老百姓投诉的处理中来，形成一个多元化的投诉处理机制，这样既可以提高投诉处理的效率，也可以增加投诉处理的公正性。
优化行政程序：政府应当优化行政程序，简化投诉流程，减少老百姓的投诉成本，可以通过电子政务的方式，让老百姓可以在线提交投诉，减少他们的时间和精力。
提高公务员的法律素养：政府应当加强对公务员的法律培训，提高他们的法律素养，使他们能够更好地理解和处理老百姓的投诉。
解决“中央直接受理老百姓投诉难”问题，需要政府、社会和老百姓共同努力，政府需要建立和完善相关的法律法规，提供便捷的投诉渠道，加强对投诉的处理和反馈，强化监督和问责机制，鼓励社会力量参与，优化行政程序，提高公务员的法律素养，社会和老百姓也需要提高自己的法律意识，了解如何通过法律途径来维护自己的权益。
我们才能有效地解决老百姓投诉难的问题,保护老百姓的合法权益，促进社会的公平正义。
